Política de envíos y devoluciones

Condiciones de inscripción y certificación

MSA SERVICES INC (MyServiceAnimal.org) es un registrador online de animales de asistencia. La inscripción es opcional, y para inscribirte debes aceptar los respectivos acuerdos sobre Perros de Servicio, Animales de Apoyo Emocional o Animales de Terapia en el momento de la inscripción. Una vez enviados los formularios de inscripción y evaluación, son definitivos y no pueden cancelarse.

Our approximate processing and shipping times and terms:

  • For shipping, all orders with free or regular shipping will be shipped using USPS First Class Service and will arrive within 2-8 business days.
  • Express shipping options are available and will typically arrive within 1-3 business days.
  • The standard ID card registration processing time is 1-8 business days depending on the workload.
  • Expedited orders mean that your registration order will be processed, and accessories will be shipped on the next business day.
  • Priority shipping options include expedited processing.

No podemos garantizar la calidad del servicio prestado por el servicio de entrega federal. Aunque hacemos todo lo posible por solucionar cualquier problema que pueda surgir durante el envío, es importante tener en cuenta que este aspecto de nuestro servicio escapa a nuestro control. Nos esforzamos por ofrecer la mejor experiencia posible al cliente, y entendemos que la entrega puntual es crucial. Sin embargo, no podemos garantizar los plazos de entrega ni controlar las acciones del servicio de entrega.

Los clientes son responsables de la seguridad del paquete tras la entrega con éxito, tal y como indica el número de seguimiento de la empresa de mensajería. Como empresa, no asumimos ninguna responsabilidad por paquetes robados.

Cancellation Policy

MyServiceAnimal.org se esfuerza por entregar la compra de cada cliente lo antes posible. Por lo tanto, una vez que se envía un pedido y se envían por correo electrónico o se imprimen copias en PDF de las tarjetas de identificación, los certificados y los documentos, no se reembolsan.

Las solicitudes de cancelación y reembolso de accesorios sólo pueden atenderse si se realizan inmediatamente, antes de que los artículos hayan sido procesados. Una vez que se ha procesado un pedido o se ha añadido tu inscripción a nuestra base de datos, se ha impreso, enviado por correo electrónico o enviado, la documentación y los productos personalizados, como las tarjetas de identificación de mascotas, no son reembolsables. Si necesitas eliminar tu inscripción de nuestra base de datos, puedes hacerlo en un plazo de 60 días tras enviar el correo electrónico correspondiente.

Si se descubre que tu inscripción se presentó con información falsa y no se ajusta a las normas legales de un Animal de Servicio, ESA o Animal de Terapia, MyServiceAnimal.org se reserva el derecho a invalidar tu número de inscripción, que no es reembolsable.

Accessories return and refund policy

  • All accessories are inspected for defects at the time of packaging. If a defective accessory is received, you must email customer support within 5 days of receiving your order with a photo and description of the damage. If approved, we will email a return postage label for you to return it. Once we receive your returned item, we will either refund your original form of payment or exchange the accessory for a new one. Defective items that are exchanged will be replaced with the same item as originally ordered. If the item is no longer in stock, the customer will be offered the option to receive a refund or select another exchange option as an appropriate substitute.
  • If you need to return an accessory due to selecting the wrong size or color on your original order, we accept returns with a 30% restocking fee. The customer is responsible for the return shipping fee.